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ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
El análisis de la competencia significa simplemente investigar a tus competidores. Esto puede parecer una herramienta de investigación de usuarios obvia, pero es una que a menudo se descuida. Cuando se realiza este análisis, es importante ver quiénes son tus competidores, qué están haciendo y cómo te comparas con ellos.
Es crucial no dejarse llevar por el análisis de la competencia comparando constantemente su sitio/empresa con los de sus competidores. Esto puede llevar a querer duplicar exactamente lo que hacen sus competidores, pero no lo haga. El simple hecho de «copiar y pegar» una idea no le llevará a ninguna parte. En su lugar, cuando realice un análisis de la competencia, intente «saltar» a la competencia, señala la agencia Leovel. O, en otras palabras, entienda lo que sus competidores están haciendo, salte por encima de ese concepto y aterrice en algo que potencialmente logre un objetivo similar de una manera que se correlacione directamente con su marca.
HEATMAPS
Los mapas de calor proporcionan datos de usuarios reales que acceden a su sitio. El informe hace capturas de pantalla de cada página de su sitio y muestra un mapa térmico sobre la parte superior de cada página. El mapa térmico representa el lugar donde los usuarios pasan el ratón. Los colores más oscuros del mapa térmico, normalmente un rojo intenso, significan que muchos usuarios pasaron el ratón por allí. Los colores más claros, como el verde claro, significan que no muchos usuarios interactuaron con esa zona de la página.
Al identificar los lugares en los que los usuarios pasan el ratón, se puede deducir qué miran los usuarios, dónde pasan el tiempo y, por otro lado, a qué no prestan mucha atención. Los mapas de calor también pueden validar las convenciones web estándar y los errores web, como la ceguera de los banners, los patrones de lectura en forma de F, etc.